Le blog à la violette

Il y a deux semaines, l’alim de mon iMac G5 a claqué…

En plein milieu d’une maquette, le mac s’éteint brusquement. Ploc. Ecran noir. Pas de plantage, comma ça tout seul. En cas de panne d’électricité, j’ai un ondulateur qui prends le relais pendant une dizaine de minutes, ce qui me laisse largement le temps d’enregristrer le boulot en cours et d’éteindre ma machine proprement. Dans mon ancien appart, qui avait de gros problèmes électriques, c’était devenu indispensable. On pense toujours que les problèmes de Ram défecteuses de mon mac venaient d’ailleurs de là.

Le soir, Geek de moi assiste à la scène. Il s’est éteint brusquement dans la soirée (l’iMac pas mon Geek), juste après avoir fait mon back-up sur disque dur externee journalier. Les boules. Je pense au pire, mon iMac est mort, va falloir investir dans une nouvelle machine, Apple c’est d’la merde, j’ai toujours des soucis avec mes mac. Grumpy Stéfie quoi ;-)
Le Geek de moi, me dit « pas de panique, c’est ton bloc d’alim qui est mort« . Pas de panique, pas de panique, il est drôle lui. Il y a une page sur le site d’Apple qui en parle. Apparement, je devrais même pas payer : numéro de série qui correspond, numéro AMC 2056. Tout pareil. Apple est censé prendre à sa charge la pièce.

Le lendemain matin Imac refuse de s’allumer. Je suis au bord des larmes. Je prends alors sur mon vieil iBook G4 13 12 pouces et travaille sur le disque dur externe. Heuresement, que j’ai une deuxième machine sinon j’étais dans le caca jusqu’au cou.
Je téléphone à Apple pour faire un diagnostic. Bloc d’alim mort. Et le mec me répond – alors que j’ai la page du « Programme d’extension de réparation des problèmes d’alimentation de l’iMac G5″ sous les yeux -qu’Apple ne prend pas la réparation à sa charge et que je dois aller dans un centre de réparation agrée par Apple pour constater le défaut de la pièce d’origine. Je l’informe de l’existante de cette page. Il n’est pas au courant de ce programme et me plante là. Gloups
Il est marrrant le mec, je suis déjà incapable de soulever seule le carton de l’iMac alors pour le transporter en dehors de chez moi, il faut que Geek de moi prenne une journée ou appeler un ami qui me conduise à un centre agréé Apple. Je regarde sur les forums : l’iMac est alors immobilisé entre 1 et 3 semaines et la réparation coûterait environ 200 €. Re-gloups.
Le soir même, je commande alors mon bloc d’alim. 80 € pour ma pomme. La pièce d’origine devant être renvoyée à Apple pour être examinée par leurs techniciens.
La pièce est arrivée, deux jours après via UPS. Geek de moi a mis 40 minutes pour faire l’opération à capot ouvert. Deux jours sans machine de travail, on est loin des trois semaines d’immobilisation si j’étais passée par un centre de réparation agréé ! Depuis ma machine se porte comme un charme, la température du CPU et du disque dur a baissé d’environ 10° et surtout il ne ventile plus comme un fou.

J’ai fait une réclamation pour le remboursement de ma pièce lorsque j’ai remplis que questionnaire de satisfaction clientèle pour la réparation de mac. Je ne sais pas si je serais recontactée par la suite. Quoiqu’il en soit je vais appeler le service clientèle d’Apple demain matin afin de voir si je peux me faire rembourser ou pas.